中國國家工商行政控制總局副局長馬正其15日表明，中國12315體系15年來為花費者挽回直接經濟虧本151.5億元人民幣，下同.
馬正其在國際花費者權益日之際承受記者采訪時說，3月15日是新《花老虎機 遊戲 免費費者權益保衛法》《消法》實施一周年。一年來，國家工商總局環繞貫徹落實新《消法》，吃角子老虎機 製造商結構全方向普法宣揚訓練，開展焦點領域花費維權，完善123單孔 拉霸機15體系建設，推動花費維權社老虎機必勝法會共治，營造安全安心的花費環境。
目前，中國工商部分已創設起蓋住城鄉、五級貫通、便民高效的12315體系，從1999年手機開通，15年來全體制共受理花費者訴求5792萬件，為花費者挽回直接經濟虧本151.5億元。
馬正其說，2024年3月15日新《消法》實施后，社會各界對新《消法》七日無理由退貨規定的實用范圍和具體執拉霸機 777行尺度懂得不一，致使網絡購物花費者訴求較為突出。為此，2024年7月10日，國家工商總局針對花費者訴求場合，專門約談了內地十家重要電商企業，就電商產業落實新《消法》有關規定提出要求，在全國范圍內開展了專項執法查驗，贏得初步成效。
本年1月5日，國家工商總局出臺了《傷害花費者權益行徑處分設法》，細化了經營者不依法實行七日無理由退貨責任行徑的罰則。
他說，《傷害花費者權益行徑處分設法》，對新《消法》規定的經營者責任進行了細化，對新《消法》規定的商品和辦事的質量要求、商品和辦事的宣揚行徑、以預收款方式提供商品或者辦事、網購等七日無理由退貨、花費者自己信息保衛、商品和辦事“三包”義務等內容作了具體規制。
據悉，新《消法》實施一年，中國工商體制依托12315網絡共處置花費者訴求757.88萬件，投訴量及增幅均居五年來最高，為花費者挽回直接經濟虧本15.28億元人民幣。
