一、誰的危機？
不但是傳統媒體碰到了危機。
從界線固定、產業分立的工業經濟時代，進入產業界線漸趨含糊、交叉混合趨勢日顯的知識經濟時代，20世紀90年月以來數字化專業、通訊專業和互聯網的趕快發展恐怕是”罪魁禍吃角子 老虎機 玩法首”。信息、電信、文化、娛樂、傳媒、出版、金融等眾多行業間相互滲入和混合，在環球掀起大規模并購、重組的”無界線”浪潮。與此同時，資本部署、整合方式也發作了結構性變化，很多新的業態應運而生，并直接推翻了傳統的產業結構。幾乎大多數行業都遭遇”危”與”機”的運氣考題。傳統媒體不是唯一的”受害者”，卻注定是受創最深、最直接、最顯性和最危險的那個。
我們看到了危機，但卻經常走錯方位。上海報業的”組團取暖”，看似形成合力、通過做大實現做強，但本性上依然是傳統的規模決意資本、壟斷決意利潤的觀念，這樣的合并發展下去很可能事與愿違。
二、傳統媒體危機因何而起？
我們不得不反思傳統媒體危機的根源。諸多行業遭受陰礙，為何新媒體、IT業和電商趕快發展，將大批傳統媒體的讀者、觀眾、聽眾吸引到新的平臺上，而傳統媒體轉型艱難鮮有勝利者？傳統媒體危機來自于自身。算計機專業和互聯網世界沖垮了傳統媒體壟斷之夢，社會化媒體更為企業和個人提供了表白和散播的平臺。廣告主紛飛削減廣告支出或者逃離傳統媒體，信源提供者穿過傳統媒體的”代言”直接向公共爆料，專家和意見首腦悠然與社會分享觀點、不必掛心被采訪者曲解。越是被行政化呵護的媒體，越容易滋生不能自拔的惰性情結。傳媒人不可否定和突破自己，就只能在舊的藩籬內自我折騰。誰都會說”用戶至上”，但很難跨出質變的那一步。
從經營的角度言，傳統媒體在信息稀缺時代所負責的信息代理商腳色，跟著壟斷執照的喪失，假如不能完工從產品導向到用戶導向的轉型，就無法安適從話語霸權走向平等共享的心態。從行政主導下的上海報業合并中很丟臉到新媒體”基因”的產生，反而體會到深重的非市場干預陰影。中國報業的發展進程中，都市報的繁茂是市場化及”用戶”理念轉變的主要過渡階段，但其使命遠遠沒有完工。
范以錦在《全媒體絕非”大而全”》中說過，傳統媒體轉型的難點就在于全媒體之”全”不但是在專業層面上的多種形態，更應該是如何能使媒體發展要點陰礙力的一種理念及盈利模式。
三、新媒體基因和經營的本性
在長期信息短缺時代中教養起的媒體”霸氣”和”甲方”心態，使傳統媒體進入信息泛濫階段后仍不能正視”用戶”。傳統媒體辦的網站鮮有勝利便是範例。他們和互聯網創業者最大的區別是心態——曾經擁有的輝煌成了最大的肩負。上海報業的整合引起了報界的關注，但新媒體巨頭們恐怕連作談資的嗜好都沒有。在他們看來，這不過是夕陽產業進行規模疊加的又一次折騰。
新媒體的基因是真正的用戶導向價值觀，是與所有用戶平等對話、傾聽切磋的情感散播與價值創新過程。它是業務模式創造、產品創造、專業創造和文化創造之源，并終極調換現有格局與機制，形成更符合人類發展的約束與激勵成長環境。
從經營的角度看，顧客價值、合乎邏輯成本、有效規模、具有人性關心的獲利這四個根本元素概括了經營的本性，也決意了思維方式、業務模式、控制機制、盈利模式及價值觀（陳春華：《經營的本性》，機器工業出版社2024年版）。這四個元素中，第一點是要點與基本。它決意了其他三個方面的走向，稱之為”用戶價值”也許更合適轉型中的傳媒業。掌握其根本紀律，就掌握了應對不確認性和變化的才幹。
上海報業合并的失望之處，在于通過行政推動強化了產品導向的機制。在多數傳統媒體中，產品導向依然佔有主流——”我們有辦報的經驗、渠道、采編發行隊伍，有紙廠、印刷廠和出版系統，因此報紙這種產品便是我們的重要經營品種，要教養讀者、教養市場。這樣的事情我們做了幾十年，不也教養出了讀者的讀報習慣麼？”
非市場化氣力的干預外觀上臨時保衛了危機深重、轉型緩慢的媒體，使優越劣汰的老虎機 贏錢秘訣市場條例難以發揮作用，但實質上鈍化了媒體的市場感知與用戶需求解析才幹，毀滅了傳統媒體的免疫力、抵擋力、創造力和再生才幹。終極不利于形成所謂的主流媒體陰礙力，反而將”傳統的”媒體進一步推向深淵。
四、用戶導向與經營理念
行政干預下的媒體整合就不能實現用戶導向的轉型麼？
答案是肯定的，在行政思維左右下用戶導向的轉型變革難以實現。終極將仍然走上產品導向的慣性之路。而兩種導向帶來的頂層設計與制度安排是完全差異的。把眼光僅僅局限于增加了網站、手機報、客戶端、二維碼、官方微博，只是報紙”搬遷”、平臺遷移而非轉型。
比如，人力資本的部署、組織架構、崗位職能、流程建置等一系列疑問，方位都是相悖的。”我向誰擔當？”不論是專業工程師——現有體制下，傳統媒體大多沒有自己的CTO（專業安排師），還是編制、經營、控制人員，指向用戶還是指向”領導”，結局完全差異。
上海報業合并兩大報業集團，且不論行政等級的擺列要費幾多腦子，就說兩支隊伍的人事規劃，沒有半年都不亂不下來。報業集團原有業務部分的一些人員，從據說合并動靜開始就停下手中的活兒等信兒了。領導沒定、戰略茫然、崗位莫測，執行層起個什麼勁兒呢？有部分擔當人坦言，半年后再考慮業務長期合作的疑問，由於目前”不好說”。一個眼光向上盯著領導的組織體系，有可能孕育出勝利的新媒體麼？一個以關系妥協為根本原則的控制團隊能夠應對今日大鱷云集的泛媒體市場麼？
思路不清還帶來了專業發展路線矛盾糾結，開闢理念必定慌亂；組織控制因循傳統模式，難以形成安適用戶價值需求的考核評估體系。傳統的收視率、讀者查訪、廣告監測等模式都在新的媒體生態中顯得捉襟見肘、力不從心；媒體內部的行運流程如何辦理產品線式的規模化生產，與用戶多元需求下的個性化開闢間的矛盾？靠傳統的機制已無法安適。
五、用戶導向和專業路徑
美國的邁克爾·塞勒 （Michael Saylor）在《挪動浪潮》中說，兩大專業潮流的老虎機突破大獎混合使變革勢不可當：其一是挪動算計專業的遍及，其二是社交網絡的廣泛應用。社交網絡能夠大幅提高電腦設施的採用率，而挪動算計專業會增加社交網絡的效用。這是一個互相推動的良性輪迴。而二者，恰都作用于用戶，且在用戶需求的把握中展示出巨大時機。
偏偏挪動算計和社交化推翻，并未得到傳統媒體應有的珍視。這也從一個側面印證了對待用戶需求的差異立場背后，必定產生迥異的結局。
比如，對于用戶體驗的立場及其根據的專業路徑就截然差異。在新的前言生態環境中，媒體面對從傳統的信息控制向關系控制的基本性轉變，因此在用戶體驗的需求知足上有著更高的要求。從業界的調研和每年評選傳媒科技類”王選獎”的實際場合看，多數傳統媒體現在所進行的轉型依然基于內部控制系統的”全媒體化”，知足多種媒體樣態的發表、擁有新的媒體類型或形態，是代表的產品導向下的專業思路。
從經營角度舉例，報業的預支費模式便是產品導向思維的產物。越來越高的發行成本和越來越難的征訂目標，憑借的正是信息壟斷時代的余威，卻以”傳統媒體品牌公信力”自我慰籍。而真正的新媒體所采取的收費或不收費模式背后，體現的是迥異的姿態、責任、專業路徑、業務模式及風險評估與政策標準。實在質是壟斷與市場的沖突，用戶導向與產品導向的不同。投資人與經營者完全割裂的關系也很難令傳統媒體轉型有質的變更。
從南京大學金陵學院5年來開展的傳媒業務模式與專業模式研發實踐來看，媒體轉型面對一系列理念和機制變化的困難。以學院2024年開始研發、2024年投入市場實踐的精準營銷系統為例，其采用智能化搜索、數據發掘與解析等多項專業，已在新媒體領域贏得實效。僅2024年”雙11″一天，即采用該系統協助用戶引流實現買賣額33億元。而將其與傳統媒體結合，則將在理念、機制等方面帶來許多主要變更——用戶關系與位置變更。變更了傳統媒體廣告部分與廣告客戶之間對抗博弈的關系，而轉變為共同面向用戶的分享、共贏關系。只有在為用戶創新價值、用戶滿意的條件下，媒體和廣告商才能夠獲得收益。
信息經營到關系經營的變更。變更了傳統媒體重要經營信息的運行機制，轉變為更多在社會化媒體平臺上進行人的關系經營。服務于用戶，將動搖傳統媒體對于生產和散播、營銷環節各崗位的素質要求，編制要具備產品經理的意識，團隊的服務時間調換，工作績效考成尺度的變化，以及智能化與邏輯推演、解析的才幹將越來越突老虎機破解新聞出地體目前媒體技術性構成中。
規模化生產與個性化定制的混合。產品化、多樣化的要求會使未來媒體更多敏捷應變的要求，并基于此進行業務模式和專業研發。
以上幾點，在傳統的媒體體制下，運營機制的中央不是用戶，行走得就會格外艱難。形成新的競爭力也成了一句廢話。
六、用戶體驗與服務意識
還是說”用戶”，繼續說經營。
前文所述的精準營銷系統，采取的是CPC（Cost Per Click）收費模式。2024年南邊周末的新媒體總監吳蔚就在《泰西報業危機下的‘全媒體’生產鏈重構》一文中介紹過，大意是泰西在進行著呈現類廣告到搜索廣告的變化，以CPC的方式收費，是一種用戶導向下商務模式的轉向。而在內地的傳統媒體，要實現這種轉向特其它難。
”媒體”的傳統定義在被連續不斷地改寫，媒體與非媒體的界線越發含糊，越來越多的”泛”媒體在陰礙社會生活的方方面面，并表現出勃發的生命力和強勁的擴張勢頭。他們贏得勝利的要訣在哪里？
與傳統媒體比擬，新媒體高度強調”用戶體驗”，并且在連續不斷延伸其價值鏈。
無論百度、遊戲，還是淘寶、360，用戶體驗不但是”好用”，其最高境界是用戶創新，是在採用過程中創新出新的價值，是獲得精神愉悅與情感切磋的期望，是從知足感向幸福感的遷徙。假如說傳統的產品銷售觀，是把你手上的報紙、節目或者欄目”賣”出老虎機 全盤去就叫勝利，那麼新媒體完全推翻了這種價值觀。傳統媒體把促成用戶（讀者、觀眾）的消費行為判為勝利，買賣完工即宣告服務解散。真正的用戶體驗則不僅讓你享受免費服務的感到，而且將這體驗行為當作服務的開始。在這里，用戶體驗的情感積累被當作財富——進而成為數據發掘的主要資本。越來越技術化的邏輯推演，採用戶需求的點越來越密集地成為線、成為鏈和環，也使服務的潛力連續不斷被發掘。這種空間的拓展，逼使專業連續不斷先進，體驗更趨優化，利潤率和競爭力越來越高。
免費只是體驗謀略的第一環。一篇《中國面對大洗牌》的文章廣為流傳，列述了新商務模式的擴張——瑞星殺毒收費，360殺毒進來全部免費。免費，三年不到就打垮了幾大壟斷運營商們。牛了這麼長年的國企運營商，怎麼都不相信，一個馬化騰、一個軟件，在性能上足以把巨頭們在電話和短信收費上的優勢趕盡殺絕。360的周鴻說，傳統的游戲條例是，你把用戶的錢拿到了，你把東西賣給他了，你就但願這個用戶最好不要再來找你。而目前則是，你把東西送給用戶了，用戶才算剛剛開始跟你打交道。你恨不得通過你的產品和服務，讓用戶每日都感知到你的存在，讓用戶感遭受你的價值。
用戶體驗為何這麼主要？由於免費服務者們的口號是，越是免費的東西，越要把用戶體驗放在第一位，由於它隨時都會拜別，只有做到極致，比收費還好。由是觀之，我們捫心自問，傳統媒體對用戶體驗的懂得和熟悉到了哪個層面？
在新媒體領域，經營理念和游戲條例完全差異。
傳統媒體的轉型之術到底是什麼？很難有一個固定的模版。可是以非市場化手段開展的整合，也許很難得到推動者期待的結局。在新前言生態環境里，將某一家改制后的媒體以企業的方式拋入市場，在經營層面實現徹底的切割，令其破釜沉舟、背水一戰，才有可能真正回眸用戶，聚精會神做未來運氣的思索。惟思想和理念的轉型，才有可能催生制度設計的基本變化。而對于媒體蒙受的社會責任與輿論導向要求，在取得用戶的根基上才更有才幹實現。
對于上海報業合并，我們寄予祝福，也潑點冷水。一家之言，僅供參考。傳統媒體和媒體人轉型，任重道遠，每個履歷過及正履歷者，有責任共同效力。（
