由于在消費者無知情的場合下靜靜上漲包裝費，且收費尺度慌亂，近日，沃爾瑪旗下山姆會員商店被上海市松江區消保委點名質疑，引起輿論關注。對此，山姆方面回應媒體稱，事件仍在了解中。
據了解，上海市松江區消保委在通過山姆APP下單極速達時發明，原先1元的包裝袋費用變成2元，但付款界面并未有任何關于包裝袋漲價的告訴，僅顯示包裝費為2元。令人不解的是，固然包裝袋費用有所上漲，可是山姆用于包裝的袋子并未進行任何升級，且加裝冰袋的產品，也不是消費者以為需要加裝的產品。而為了驗證包裝部署是否弄錯，上海市松江區消保委再次下單時，結局發明差異種別的商品收費尺度不一且慌亂，有的商品收1元，有的商品收2元。
就此事，上海市松江消保委向山姆公司提出四點質疑：其一，針對包裝費中加收冰袋費用的行為，為何未向消費者主動說明；其二，山姆應辯白說明系統對加收包裝費產品的判定尺度；其三，商家應保證網購商品運輸中的安全性，山姆將應蒙受的責任以收費方式轉嫁給消費者，是否合乎邏輯；其四，山姆的包裝袋、冰袋糟蹋現象一直普遍存在，是否可以避免。
上海市松江區消保委稱，作為一門風明始終秉承會員第一經營理念的會員商店，山姆還可以做得更好，為消費者帶來更多高品格商品的同時，也帶來更多的高品格服務，給予消費者更多的知情權、選擇權和公正權。
關于收費疑問，部門網友也發出了批駁聲音，再怎麼樣也不能靜靜漲價，至少要說明一老虎機提高機率下為了推銷會員制無所不用其極。但也有網友稱，真實有效的信息是有成本的只要商品格量好我無所謂。
房產查詢發明，現在山姆會員APP的付款頁面已經改動了相關說明，宣示顯示：商品若需要低溫保留，將採用冷鏈包裝，額外加收1元包裝費用。不過，這樣的變更在上海市松江區消保委看來并不夠。該部分稱，改變包裝費等額外收費項目時，要提前做好明示示知消費者，并在APP或小程序上建置選項。
圖源山姆會員小程序
此外，上海市松江區消保委稱指出，固然有部門商品的包裝費代價進行了調換，但仍有部門商品存在收費尺度不一且慌亂的場合，特別是低溫保留的商品，有變更但又沒有徹底整改。對此，山姆方面沒有正面回應，不過山姆客服表示，假如商品未採用保溫包裝材料，可以選擇退款。
房產再次就包裝費事宜咨詢了山姆客服，但得到的只有雷同的自動回復：為了確保商品能妥善配送到您的手中，您的訂單老虎機優惠活動攻略將採用塑料袋進行包裝。依照國家限塑令要求，我們需採用塑料袋有償提供包裝服務，收費尺度為1元單。
圖源山姆會員小程序
對此上海市松江區消保委稱，商家應保證商品安全，而不是以限塑令為名將責任轉嫁給消費者，將外賣做成了賣包裝的生意。
資料顯示，山姆會員商店為世界500強企業沃爾瑪旗下的高檔會員店，1996年進入中國市場，僅對會員開放。據悉，現在中國境內的山姆會員店會費為每年260元。
早在2024年，山姆會員店APP就曾因老虎機 破解 影片收取1元包裝費觸發輿論關注，此后山姆并未取消這一收費，直至此次再度被質疑。2024年1月，山姆會員商店App還因默認五星好評，存在虛假用戶評價誘騙消費者的行為，使得沃爾瑪（中國）投資有限公司被罰30萬元。
另有，該會員商店還多次因食物安全被罰，處罰事由包含有銷售食物混有蟲子、銷售食物過份保質期等。如2024年10月，北老虎機 破解版京山姆會員商店因出售過時奶粉，被北京市順義區市場監視控制局罰款65萬元。
北京市市場監視控制局
值得注意的是，就在此次被質疑亂收費的同時，2024年2月8日，南京山姆會員店還出現了疑似玷辱備注一事。據揚子晚報稱，一名顧客因採用高超卡副卡被謝絕進入山姆超市，于是就重新激活了以前的會員卡，但此時，顧客發明自己的會員名稱竟改變為朱退卡。對此，山姆工作人員辯白為可能是從前退卡時操縱失誤。
