由中國質量協會、全國用戶委員會開展的2024年度中國汽車產業售后辦老虎機 線上事用戶快意度測評結局日前發行。結局顯示，2024年中國汽車產業售后辦事快意指數為79分，與2024年、2024年比擬，根本沒有顯著變動。
在39個測評的汽車品牌中，快意度同比提高的品牌有21個，此中合資品牌15個；同幸運拉霸go換錢比降落的品牌有9個。吃角子老虎機大獎自主品牌售后辦事快意度76分，持續三年保持不變；合資品牌為80分，同比提高2.6%。值得一提的是，維修和護理辦事質量、辦事環境及設施等快意度有顯著改良，其得分差別提高3.6%和4.8%。但辦事收費快意度得分為74.5分，同比降落0.8分，已持續長年得分最低，辦事收費對售后快意度的線上老虎機攻略陰礙系數已經從2024年0.536提高至2024年0.768。
數據研討還表示，汽車生產和經銷商前程應焦點增加辦事效率、維修和護理辦事質量、辦事收費等方面的快意度程度。業內專家表明，在我國汽車市場整車利潤降落，行業代價鏈向售后市場延長的場合下，售后辦事快意度越高，用戶的品牌虔誠度越高老虎機下載；售后辦事快意度還會陰礙品牌的市場體現。數據顯示，有15.5%的用戶把品牌售后辦事好作為購車參考的主要因素。快意度高于產業平均程度的品牌2024銷量同比增長20%，而快意度低于產業平均程度的品牌銷量僅增長4%。
據介紹，本次查訪的時間為2024年4月8日～8月15日，采取面訪查訪的方式，測評對象為占市場主流身份的39個汽車品牌，包含有6個鋪張品牌、16個合資品牌和17個自主品牌，查訪范圍包含華北、東北、華東、華南等地的50個重要都會。測評指標體系包含有五個維度，按主要性排列依次為辦事立場、辦事效率、維修和護理辦事質量、辦事環境及設施、辦事收費。
