（王輝）近日，中國質量協會、全國用戶委員會發表《2024 年全國汽車用戶滿意度測評（CACSI） 》（以下簡稱《測評》結局）。《測評》結局顯示，自2024 年實施測評以來中國汽車滿意度程度首次出現同比下降。
中國自主品牌滿意度與合資品牌差距大財神娛樂城vip優惠，以至于陰礙到其市場份額。2024 年中國汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）為79 分（滿分100 分），同比下降1 分。在138 個測評的車型中，滿意度指數同比下降的車型有79 個。同時，自主品牌滿意度指數75 分，同比下降26；合資品牌80 分，同比下降24。
《測評》結局顯示，陰礙滿意度程度的四大要素得分均有下降。品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值得分差別下降2、17、16和12。感知質量對滿意度陰礙最為顯著，陰礙系數為0639，同比提高2；品牌形象對滿意度陰礙系數是0528，同比提高7；預期質量對滿意度陰礙系數是0528；感知價值對滿意度陰礙系數是0249，同比下降2。表明質量和品牌對滿意度的陰礙力顯著增強，代價競爭陰礙力減弱財神娛樂app更新，汽車企業提拔滿意度的重點是提拔質量和品牌形象。
此外，滿意財神娛樂城獨家遊戲特色解析度下降的另一主要理由是用戶實際感知大大低于用戶對汽車產品及服務的多樣化需和解預期。用戶滿意度CACSI從2024年71 分增長到2024 年的80 分，較高程度的滿意度會發憤用戶的高期待。2024 年與預期比擬的滿意度程度同比下降17。感知質量與預期質量的總體差距高達39。質量可信性、功能設計質量、售后服務質量與用戶預期質量差距差別為31、3和3。汽車功能設計質量滿意度782 分，同比下降13分。汽車質量可信性滿意度是796 分，同比下降18 分。汽車售后服務滿意度78分，同比下降13。汽車銷售服務滿意度81 分，同比下降12。
《測評》結局還顯示，自主品牌與合資品牌差距加大。2024 年中國自主品牌的滿意度指數比行業平均程度低4 分，比合資品牌低5 分。在陰礙滿意度4 大要素中，自主品牌的品牌形象和感知質量與合資品牌差距拉大，差別到達61 分和55分。產品格量方面，自主品牌質量可信性滿意度、功能、設計滿意度等評分均低于合資品牌，百輛新車故障次數則財神娛樂城獨家大獎分享比合資品牌高出55 次。服務質量方面，自主品牌的售后服務滿意度、銷售服務滿意度差別比合資品牌低2 分、3 分。業內專家解析以為，中國自主品牌今后要重點制造用戶滿意的旗艦車型，以質量為基石，做好品牌發展安排，不能僅用簡樸的代財神娛樂城安全性分析價促銷手段贏取市場份額。
在《測評》發表會上，有專家指出， 三包將陰礙用戶滿意度。汽車三包政策的實施會刺激用戶對中國汽車銷售服務和售后服務有更高的預期和需求。生產商、銷售商可否當真推行這些三包責任將直接陰礙中國汽車行業整體的服務程度和用戶滿意度。
據悉，2024 年全國汽車用戶滿意度測評CACSI以轎車為主，同時包含有了城市多性能運動車SUV、商業旅行車MPV、微型車等其他乘用車種別，測評對象為2024年銷量較大的138 個品牌車型。查訪范圍為華北、東北、華東、華中、華南、西南、西北等七大市場區域的48 個重要城市。
